* اکثرِ افراد مخصوصا خانمها، وقتی صحبت میکنند نیاز به همدلی دارند، نه راهِ حل. بنابراین شناخت احساس و درک احساسِ طرف مقابل مهم است.
*مرحله ی بعد از شناخت و درکِ احساس، پاسخ به آن احساس است، که بسیار مهم میباشد. مخصوصا در ارتباط با فرزندان.
* اگر در شنیدن حرفهای طرفِ مقابل، احساس قضاوت کردین، دچار اختلال در ارتباط می شوید.
* تمرین۱: در نگاه اول، احساس را با احساس پاسخ دهید؛ در مرحله بعد با منطق پاسخگو باشید.
* در ارتباط دقیق صحبت کردن و دقیق برخورد کردن بسیار مهم است.
* از توانمندیهای افراد، برای دروازه ی ورود به آنها استفاده کنید. توانمندیها شامل:( استعدادها، ذائقه، علایق، قوتها، ویژگیهای مثبت و..).
* در ارتباط،کرامت و عزتِ نفس افراد بسیار مهم است و نباید تخریب شود. بهترین دوستان کسانی هستند که عیبها را هدیه میدهند.
* از نظر قالب های ذهنی افراد به چند دسته تقسیم میشوند؟
* دعای پدرومادر و زیارت