ضرورت نعل وارونه در مدیریت روابط

این جلسه به اهمیت مدیریت رفتارهای ظاهری در مواجهه با موقعیت‌های مختلف پرداخته و مثالی از بهلول را برای بیان ضرورت دیوانگی نمایی در موقعیت‌های دشوار مطرح می‌کند. اهمیت تمایز بین مصلحت و منفعت نیز توضیح داده می‌شود